Erfassen von einem neuen Service / Planen eines Einsatzes
Bei einer Störungsmeldung oder wenn ein Besuch zu einer bestehenden Anlage gewünscht wird, wird grundsätzlich ein Rapport erfasst, das heisst, ein Einsatz wird geplant.
Bei den Geplanten Arbeiten steht die Meldung vom Kunden und/oder die festgestellte Störung. Wichtig ist, dass auch erfasst wird, wer angerufen hat und wann sowie mit wem gesprochen wurde.
*dd/mm/yyy/Kürzel Anruf von Herr XY„
Weiter ist zu deklarieren, ob es sich um einen Service-, Reparatur- oder Engineeringeinsatz handel - Kreuz im entsprechenden Feld.
Auch muss zumindest der Monat, in welchem der Einsazu stattfinden soll gewählt werden. Das Entsprechende Jahr wird automatisch ausgefüllt aber ist zu kontrollieren.
Es muss nicht zwingend pro Einsatz ein neuer Rapport erfasst werden, jedoch soll für jede Rechnung mit Besuch immer ein Rapport vorhanden sein.